İade Politikası

1. Giriş

TREB TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır), kullanıcı memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmayı amaçlamakta olup, ürün iade süreçlerini şeffaf ve adil bir şekilde yönetmektedir. Bu İade Politikası, [treb.com.tr] adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin iade koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürün veya hizmeti aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün üzerindeki etiketler, ambalajı veya koruyucu kaplama açılmamış olmalıdır.
• İade edilen ürün, tahrip olmamış ve eksiksiz olmalıdır (örneğin, aksesuarları veya promosyon ürünleri varsa bunlar da iade edilmelidir).

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Hijyenik sebeplerle, iç giyim, kozmetik, sağlık ürünleri gibi ürünler
• Kullanıcı tarafından kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler
• İade süresi geçmiş ürünler (14 günden fazla)

4. İade Prosedürü

İade işlemi için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. İade talebinizi bize iletin: Destek ekibimize [destek@treb.com.tr] e-posta adresi üzerinden veya +90 537 988 16 16 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. İade talebinizi ilettikten sonra, tarafınıza iade talep formu gönderilecektir.

2. İade formunu doldurun: Formu doldurup imzaladıktan sonra ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir.

   Adres: Barbaros Hayrettinpaşa, Eski Edirne Asf. No: 292/A, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul

3. Ürünün gönderilmesi: İade edeceğiniz ürünü, kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanarak belirtilen adrese gönderin. Ürün bizim depomuza ulaştığında, ürün incelenecek ve iade kabul edilecektir.

5. İade İşleminin Sonuçlanması

İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli, ödemenizi yaptığınız şekilde geri ödenecektir. İade işleminin tamamlanma süresi, ürünü teslim aldığımız tarihten itibaren 7 iş günü sürebilir.

• Ücret İadesi: İade edilen ürünün ücret iadesi, ödeme yapılan kredi kartına veya banka hesabınıza yapılacaktır.
• Kargo Ücreti: Ürün iade kargosu, kullanıcı tarafından karşılanır. İlk gönderim için yapılan kargo ücreti ise geri ödenmez.

6. Ürün Değişimi

İade yerine ürün değişimi yapmak isterseniz, aynı ürünle ya da benzer bir ürünle değişim talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün değişimi, iade koşullarına bağlı olarak yapılabilir.

7. İletişim Bilgileri

İade politikası ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@treb.com.tr
• Telefon: +90 537 988 16 16
• Adres: Barbaros Hayrettinpaşa, Eski Edirne Asf. No: 292/A, 34250 Gaziosmanpaşa/İstanbul

8. Yürürlük

Bu İade Politikası, [tarih] tarihinde yürürlüğe girmiştir ve TREB TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından her zaman değiştirilebilir. Yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcıların bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmeleri önerilmektedir.